欧琳厨房毛识辉:用互联网手段打造HTML5.0厨房

发布时间:2019-09-09 08:54 编辑:西极电力网

【毛识辉】:在移动互联网时代,我们跟用户的距离越来越近了。因为通讯手段的变化令业务之间的交流越来越方便,口碑宣传越来越重要。所以从整个产业链,从工厂到门店,以及门店对消费者的接触采用了新手段。比如我们现在也在打造一个跟消费者直接联系的CRM平台。消费者以后可以通过微信,直接知道定单的状态。以前他下了一套订单后,他可能不知道这个订单走到哪一环节。可能要到安装的时候才知道什么时候到家。但是在我们的微信平台上,他完全可以看得到产品从生产到安装的所有状态,知道现在产品走到哪一步了。同时消费者的需求意见,总部也可以在这个平台上直接看到。再比如消费者需要维修、购买,可以通过手机找到离他最近的门店,得到相应的服务。

3月26日,欧琳重磅发布了其2015最新力作――Party厨房新品,欧琳成功开启了“社交厨房”这个全新的品类,会议期间,欧琳厨房市场部部长毛识辉接受了媒体采访。

【毛识辉】:对的。

【毛识辉】:我们更多考虑到了客户的人本理念。比如它跟家庭成员的交流,跟朋友的交流,我们不会跟以前一样就一个人闷头烧饭,或者把厨房当成很烦琐很痛苦的空间,我们把它打造成互动的,大家可以一起休闲聚会的场所。  

空气净化器领域,那么未来会不会把这些产品串联起来,构成厨房的生态圈?

【搜狐焦点家居】:一般欧美市场的消费理念,跟国内的消费者有差别。欧琳厨房实际是做了提前布局这件事情。

【搜狐焦点家居】:您提到了移动互联,是否能跟我们举一到两个具体的例子,说明这一新举措在与消费者和经销商做对接的过程中,它的便利度是体现在哪里?

【搜狐焦点家居】:欧琳非常注重消费者的声音,从快乐厨房到party厨房做了哪些升级?

【毛识辉】:其实这个是消费者的痛点之一。消费者做了饭之后,会觉得身上有味道。其实party厨房已经考虑到这方面的功能,我们跟日本松下公司做了一个战略合作,引进了除臭装置。比如说我们吃了烧烤吃了火锅之后,身上衣服上都会有这种不太舒服的味道,我们在厨房里加上了这个装置,就可以去掉这方面的后顾之忧。

【搜狐焦点家居】:非常感谢欧琳厨房的毛部长接受搜狐焦点家居的采访,今天欧琳发布了2015的厨房新品,首先请您谈一谈它是怎样的产品?

【毛识辉】:先说一下我们这次大会的主题吧。我们这次大会叫HTML5.0大会,其实有两层含义,第一层从字面上来看,HTML5.0其实是互联网编码语言的标准,它把PC端跟移动端做到了无缝的链接,在互联网时代,HTML5.0将会统领整个行业。厨房行业的发展,我们经历了五个历史阶段。第一阶段叫做欧洲原装引进的导入期,第二阶段是优化期,第三阶段是个性化的需求定制时期,一直到第五个时代,我们叫移动互联的时期。因为移动互联网的浪潮已经是直接影响到了整个社会生活,我们也看到了消费者和行业的变化,所以需要在这样的潮流下面,用新举措,新的互联网技术,构建跟经销商、跟消费者全新的关系。我们想引起在互联网时代下传统行业的变革和革命。所以我们把这次新品发布会叫HTML5.0峰会。

欧琳厨房毛识辉:用互联网手段打造HTML5.0厨房

【搜狐焦点家居】:最后请您说一下2015-2016年欧琳厨房的工作部署是什么呢?

【搜狐焦点家居】:听闻欧琳也介入了

【毛识辉】:今天我们提出了HTML5。0厨房革命的行业口号,接下来的部署会围绕这个核心去做。除了打造产品基本功能这一块,我们会更多的注重互联网平台的搭建,以及整个营销体系的打造。把很多互联网的元素和互联网的手段应用到整个厨房的运营体系上来,根本的目的就是要打造用户为中心,用用户的思维思考整个运营体系,让消费者有更好的体验,我们为他们提供更好的服务。

【搜狐焦点家居】:party厨房最大的亮点是什么呢?

【毛识辉】:其实快乐厨房跟party厨房是一脉相承的。应该说我们现在的物质文化得到了很大的发展,对于个性追求,对于快乐生活的追求,大家会更重视。消费者对于社交对于休闲的需求,也是越来越多,尤其在国外十分突出。而我们正是看到消费者有这方面的需求,同时根据现在的社会潮来说,大家回归家庭后也在社交,追求健康环保的生活,所以我们发布的这一套party厨房,可以说我们在行业里面,这个品类来说是没有的,我们开创了社交从厨房这个品类。

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